La ricerca di mercato consiste nella raccolta sistematica e l’analisi dei dati sulle condizioni del mercato di settore. Handycare necessita di tali dati in determinate situazioni di mercato per sviluppare le scelte per i prodotti o servizi e per poterli adattare meglio al cliente. Uno studio di mercato serve anche come strumento di marketing e viene sempre utilizzato quando un’azienda vuole analizzare la situazione o i rischi di mercato.

Tali informazioni sono importanti affinché l’azienda committente possa prendere delle decisioni e non perda di vista i destinatari del prodotto. Inoltre con uno studio di mercato si possono identificare le tendenze e utilizzarle per lo sviluppo dei prodotti. Inoltre, grazie a queste documentazioni di mercato, si viene a conoscenza di informazioni e cause di successi e insuccessi di singoli prodotti o dell’azienda in generale.

Attraverso la product clinic (un concetto d’analisi sviluppato da Horst Wildemann) le aziende possono raccogliere i pareri dei clienti riguardo un prodotto specifico, sempre che i soggetti dei test siano imparziali e neutri nei confronti dell’azienda. Grazie a questi risultati raccolti, si fa uno studio sul prodotto rendendolo più adatto ai clienti. Le aziende utilizzano questo metodo anche per testare i prodotti della concorrenza.